項目概況
本溪市公安局機關及相關警種支隊購買物業及保安服務招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于2025年02月28日 09時00分（北京時間）前遞交投標文件。


一、項目基本情況
項目編號：JH25-210500-00087
項目名稱：本溪市公安局機關及相關警種支隊購買物業及保安服務
包組編號：001
預算金額（元）：5622339.73
最高限價（元）：5622339.73
采購需求：查看
001包：物業服務
1.項目基本情況
本項目含本溪市公安局機關及相關警種支隊辦公樓的后勤服務(保潔服務、會議服務)、高壓變電所運行維保(變電所24小時值班監控及日常維護)、消防運行維保及日常監控、電梯運行日常維修維護、其他維修維護(房屋、水暖、排水、供電、空調等)等服務。
對服務、技術要求所描述的特征或說明只是概括性的，不能理解為所需要的全部系統工序的要求，供應商應按行業技術和以往的服務經驗，合格優質的完成采購內容和包含的全部實際工序及服務，達到采購方標準。
1.1物業情況
物業名稱物業地址1.本溪市公安局機關本溪市平山區市府路9號2.本溪市公安局控犬大隊本溪市溪湖區彩北新洞村3.本溪市公安局執法辦案中心本溪市溪湖區彩北育仁街5號4.本溪市公安局刑偵局刑科所本溪市溪湖區東風街道林家崴子5.本溪市公安局老干部活動中心本溪市明山區地工路22號6.本溪市公安局維穩支隊本溪市平山區轉山路15-1號7.本溪市公安局北臺拘留所本溪市平山區橋北街道嶺下8.本溪市公安局警犬基地本溪市明山區高臺子梁家村
1.2 采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等（結合“4.供應商履行合同所需的設備”、“8.需要說明的其他事項”統籌考慮）
如采購人擁有與物業管理服務有關的且可以無償提供給供應商在本項目中使用的設施、設備、材料、場地等，可在此列明。
⑴采購人可提供食堂，餐費由供應商自理；
⑵采購人可提供的苗木：樹木等。
供應商應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。
2.物業服務范圍
2.1【本溪市公安局機關：1號樓、2號樓、3號樓、4號樓】
( 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局機關1號樓、2號樓、3號樓、4號樓總面積建筑面積（㎡）22233.24平方米需保潔面積（㎡）20000平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量(個)及總面積(㎡)門窗總數量1614個，總面積6320平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積(㎡)水磨石9553.75平方米、地膠600平方米、地板6705.09平方米、地毯180平方米、地磚1560.7平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）乳膠漆64465.83平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積(㎡）乳膠漆15210.22平方米、鋁扣板189.32平方米、礦棉板3200平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”外墻外墻各材質及總面積（㎡）涂料（普通涂料、彈性涂料等）9116.25平方米、瓷磚4080平方米、玻璃幕墻651.6平方米，水泥63968.49平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”外墻需清洗面積（㎡）4731.6平方米見“3.4 保潔服務”會議室室內設施說明會議桌65個，會議椅177個，投影儀2套，音箱12個，電視7個，空調8個見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”“3.6會議服務”會議室數量（個）及總面積（㎡）會議室5個，總面積702.8平方米見“3.4 保潔服務”“3.6 會議服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間44個，總面積1188平方米見“3.4 保潔服務”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：①衛生間，垃圾桶44個，44平方米 ②各樓層分布垃圾桶72個，36平方米。見“3.4 保潔服務”設施設備（可另行附表）電梯系統客梯4部，其中：3部功率11.5KW，1部功率7.5KW見 “3.3公用設施設備維護服務”空調系統立式單元式空調10臺 壁掛式單元式空調248臺見 “3.3公用設施設備維護服務”采暖系統散熱片964組見 “3.3公用設施設備維護服務”給排水系統潛水泵1個、集水井1個見 “3.3公用設施設備維護服務”消防系統消防泵房1個、高位水箱1個、泵房控制柜1個、電機1個、濕式報警閥1個，消火栓130個，滅火器340個見 “3.3公用設施設備維護服務”鍋爐設備鍋爐設備1套見 “3.3公用設施設備維護服務”安防系統監控設備：主機8個、顯示器8個、攝像頭109個見 “3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具2028盞見“3.3公用設施設備維護服務”供配電系統高壓柜10個、低壓柜13個、變壓器2個見“3.3公用設施設備維護服務”注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。
（2）物業管理（室外）
名稱明細服務內容及標準室外面積3400平方米見“3.4 保潔服務”綠化400平方米見“3.4 保潔服務”“3.5綠化服務”垃圾箱前門2個垃圾桶，后院2個垃圾桶見“3.4 保潔服務”門前三包3400平方米見“3.4 保潔服務”監控攝像頭19個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
2.2【本溪市公安局控犬大隊】
（ 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局控犬大隊總面積建筑面積（㎡）2500平方米需保潔面積（㎡）920平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量（個）及總面積（㎡）門窗總數量：146個，總面積200平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積（㎡）地磚720平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）大白2520平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積（㎡）大白720平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”外墻外墻各材質及總面積（㎡）水泥8750平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間1個，16平方米見“3.4 保潔服務”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：衛生間，垃圾桶1個，1平方米見“3.4 保潔服務”設施設備 (可另行 附表)采暖系統散熱片40組見 “3.3公用設施設備維護服務”給排水系統集水井1個見 “3.3公用設施設備維護服務”消防系統滅火器10個見 “3.3公用設施設備維護服務”鍋爐設備鍋爐設備1套見 “3.3公用設施設備維護服務”安防系統監控設備2套，攝像頭28個見 “3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具28盞見 “3.3公用設施設備維護服務”供配電系統高壓柜1個見“3.3公用設施設備維護服務”注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。
（2）物業管理（室外）
名稱明細服務內容及標準室外面積6000平方米見“3.4 保潔服務”監控攝像頭4個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”指示牌、顯示屏指示牌1個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
2.3【本溪市公安局執法辦案中心】
（ 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局執法辦案中心總面積建筑面積（㎡）4755.22平方米需保潔面積（㎡）3461.04平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量（個）及總面積（㎡）門窗總數量193，總面積588.2平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積（㎡）地磚2872.84平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）大白10054.94平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積（㎡）大白2872.84平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”外墻外墻各材質及總面積（㎡）保溫棉16643.27平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”會議室室內設施說明會議桌2個，會議椅30把，茶水柜2個，電腦1臺，大屏幕1個見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”“3.6會議服務”會議室數量（個）及總面積（㎡）會議室2個，103.74平方米見“3.4 保潔服務”“3.6 會議服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間12個，144平方米見“3.4 保潔服務”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：衛生間，垃圾桶12個，12平方米見“3.4 保潔服務”設施設備 (可另行 附表)空調系統立式單元式空調1個 壁掛式單元式空調6個見“3.3公用設施設備維護服務”采暖系統地采暖：96組地熱管見“3.3公用設施設備維護服務”給排水系統集水井2個見“3.3公用設施設備維護服務”消防系統消火栓8個見“3.3公用設施設備維護服務”安防系統監控設備2套，攝像頭28個見“3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具120盞見“3.3公用設施設備維護服務”供配電系統低壓柜1個見“3.3公用設施設備維護服務”注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。
（2）物業管理（室外）
名稱明細服務內容及標準室外面積1436.42平方米見“3.4 保潔服務”綠化500平方米見“3.4 保潔服務”“3.5綠化服務”廣場900平方米見“3.4 保潔服務”路燈4個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”垃圾箱2個見“3.4 保潔服務”室外配電箱1個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”門前三包1436.42平方米見“3.4 保潔服務”監控攝像頭4個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”指示牌、顯示屏顯示屏4個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”

2.4【本溪市公安局刑偵局刑科所】
（ 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局刑偵局刑科所總面積建筑面積（㎡）2667平方米需保潔面積（㎡）1500平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量（個）及總面積（㎡）門窗總數量98個，總面積406.7平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積（㎡）地磚700平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）大白2450平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積（㎡）大白700平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”外墻外墻各材質及總面積（㎡）水泥9334.5平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間1個，15平方米見“3.4 保潔服務”垃圾存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：衛生間，垃圾桶1個，1平方米見“3.4 保潔服務”設施設備 (可另行 附表)采暖系統散熱片38組見“3.3公用設施設備維護服務”給排水系統集水井1個見“3.3公用設施設備維護服務”消防系統滅火器8個見“3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具26盞供配電系統高壓電纜1條、變壓器1臺、高壓柜4個，低壓柜4個注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。
（2）物業管理（室外）
名稱明細服務內容及標準室外面積500平方米見“3.4 保潔服務”
2.5【本溪市公安局老干部活動中心】
（ 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局老干部活動中心總面積建筑面積（㎡）947.1平方米需保潔面積（㎡）500平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量（個）及總面積（㎡）門窗總數量20個，總面積83平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積（㎡）地磚200平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）大白700平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積（㎡）大白200平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間1個，15平方米見“3.4 保潔服務”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：衛生間，垃圾桶1個，1平方米見“3.4 保潔服務”設施設備 (可另行 附表)采暖系統散熱片10組見“3.3公用設施設備維護服務”消防系統滅火器4個見“3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具10盞見“3.3公用設施設備維護服務”注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。



2.6【本溪市公安局維穩支隊】
（ 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局維穩支隊總面積建筑面積（㎡）537.17平方米需保潔面積（㎡）500平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量（個）及總面積（㎡）門窗總數量10個，總面積41.5平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積（㎡）地磚450平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）大白1575平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積（㎡）大白450平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間1個，13平方米見“3.4 保潔服務”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：衛生間，垃圾桶1個，1平方米見“3.4 保潔服務”設施設備 (可另行 附表)采暖系統散熱片5組見“3.3公用設施設備維護服務”消防系統滅火器2個見“3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具5盞見“3.3公用設施設備維護服務”注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。


2.7【本溪市公安局北臺拘留所】
（ 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局北臺拘留所總面積建筑面積（㎡）4817.39平方米需保潔面積（㎡）4720平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量（個）及總面積（㎡）門窗總數量240個，總面積516平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積（㎡）地磚4000平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）大白14000平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積（㎡）大白4000平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”外墻外墻各材質及總面積（㎡）水泥16860.86平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間4個，60平方米見“3.4 保潔服務”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：衛生間，垃圾桶4個，4平方米見“3.4 保潔服務”設施設備 (可另行 附表)采暖系統散熱片120組見“3.3公用設施設備維護服務”給排水系統集水井1個見“3.3公用設施設備維護服務”消防系統滅火器60個見“3.3公用設施設備維護服務”安防系統監控設備2套、攝像頭28個見“3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具120盞見“3.3公用設施設備維護服務”注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。

（2）物業管理（室外）
名稱明細服務內容及標準室外面積1000平方米見“3.4 保潔服務”垃圾箱2個見“3.4 保潔服務”門前三包1000平方米見“3.4 保潔服務”監控攝像頭4個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”指示牌、顯示屏指示牌1個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
2.8【本溪市公安局警犬基地】
（ 1）物業管理（建筑物）
名稱明細服務內容及標準本溪市公安局警犬基地總面積建筑面積（㎡）2222平方米需保潔面積（㎡）2040平方米見“3.4 保潔服務”門窗門窗總數量（個）及總面積（㎡）門窗總數量81個，總面積222平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”地面地面各材質及總面積（㎡）地板1640平方米，水泥400平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”內墻飾面內墻飾面各材質及總面積（㎡）大白7140平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”頂面頂面各材質及總面積（㎡）大白2040平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”外墻外墻各材質及總面積（㎡）水泥7777平方米見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”會議室室內設施說明會議桌1張，會議椅10把見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”“3.6會議服務”會議室數量（個）及總面積（㎡）會議室1個，65平方米見“3.4 保潔服務”“3.6 會議服務”衛生間衛生間數量（個）及總面積（㎡）衛生間1個，35平方米見“3.4 保潔服務”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個）垃圾存放點位置：衛生間，垃圾桶1個，1平方米見“3.4 保潔服務”設施設備 (可另行 附表)采暖系統散熱片20組見“3.3公用設施設備維護服務”給排水系統集水井1個見“3.3公用設施設備維護服務”消防系統滅火器10個見“3.3公用設施設備維護服務”鍋爐設備鍋爐設備2套見“3.3公用設施設備維護服務”安防系統監控設備1套，攝像頭7個見“3.3公用設施設備維護服務”照明系統燈具40盞見“3.3公用設施設備維護服務”注：此表格詳細列出了不同建筑物的物業管理指標項及其明細。若存在“建筑2”，則相應增加內容，以此類推。
以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。
（2）物業管理（室外）
名稱明細服務內容及標準室外面積1000平方米見“3.4 保潔服務”垃圾箱4個見“3.4 保潔服務”門前三包1000平方米見“3.4 保潔服務”監控攝像頭4個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”指示牌、顯示屏指示牌1個見“3.4 保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
注：以上內容體現需要供應商進行物業管理的物業的情況、邊界、范圍。指標的設置要充分考慮可能影響供應商報價和項目實施風險的因素。

2.9【高壓變電所情況】
名稱服務內容及標準機關變電所面積約280平方米，高壓柜10個，低壓柜13個，變壓器2臺，每天對設備巡視一次，每半月對設備維保巡檢一次，變壓器、高壓開關定期進行高壓試驗。南院變電所面積約40平方米，高壓柜4個，低壓柜4個，變壓器1臺，每天對設備巡視一次，每半月對設備維保巡檢一次，變壓器、高壓開關定期進行高壓試驗。原禁毒支隊變電所面積約30平方米，高壓柜3個，低壓柜3個，變壓器1臺，每天對設備巡視一次，每半月對設備維保巡檢一次，變壓器、高壓開關定期進行高壓試驗。原刑科所變電所面積約374平方米，高壓柜4個，低壓柜4個，變壓器1臺，高壓電纜1條，每天對設備巡視一次，每半月對設備維保巡檢一次，變壓器、高壓開關定期進行高壓試驗。金盾變電所面積約500平方米，高壓柜7個，低壓柜15個，變壓器2臺，每天對設備巡視一次，每半月對設備維保巡檢一次，變壓器、高壓開關定期進行高壓試驗。
3.物業管理服務內容及標準
物業管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、會議服務等。
3.1基本服務
序號服務內容服務標準1目標與責任
（1）供應商應結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 供應商應按照服務質量標準，認真組織開展日常物業管理服務，積極對接并及時響應采購人提出的物業服務需求，協助配合采購人統籌做好專項突發任務服務保障和各類突發事件的預防及應急管理工作。
（2）供應商應遵守采購人規章制度，違反規章制度及操作流程的，一旦出現事故由供應商承擔全部責任。
（3）供應商應維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人名義做虛假和不實的宣傳。
（4）由于供應商管理不到位，導致采購人財產損壞的，供應商賠償相關的費用及損失。 供應商的派駐人員如果受到采購人的工作人員或其他人員投訴，經查證屬實，確實違反了合同約定和相關管理規定的，采購人有權要求供應商更換該派駐人員，供應商應當在3日內予以更換。
（5）供應商必須配足管理與服務人員。供應商必須按采購人要求設置相應崗位，制定的工資標準及相應崗位職責須獲得采購人的認可。采購人對一些重要崗位的設置、人員錄用與管理及一些重要的管理決策有直接參與權與審批權。物業管理公司全體人員的人身安全及健康狀況由供應商負責。
（6）供應商應保持工作人員滿勤。因人員生病、探家等特殊原因人員不齊時，當日上崗人員不得少于應在崗人數的96%以上，且連續人員不滿勤時間不能超過3天，全月不滿勤總天數不得超過7天，人員不滿勤時供應商應及時從其他項目協調人員補充，普通崗位人員要求3天內到崗，技術崗位人員7天內到崗,逾期采購人有權對供應商進行處罰,并扣除缺崗人員工資。
（7）供應商應保持同采購人管理部門的密切聯系，處理、協調好與相關職能部門的工作關系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的提議、監督和指導。
（8）簽訂合同后，供應商立即組織人員進駐采購人單位開展工作，要求盡快熟悉設備，并制定各專業設備的操作流程，保證設備運轉和各項工作的正常進行，所有人員均應嚴格按照規程操作。如果違反規程操作，導致后果，將由供應商承擔相應責任。全部物業人員必須在24小時之內到位，做好交接工作。
（9）供應商在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養等登記制度。供應商應積極配合采購人臨時任務服務。
2服務人員要求
（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。
（2）供應商對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，且家庭住址詳細、個人資料齊全并留有能夠證實其身份的有關材料備案；保證特殊崗位從業人員具有法律、法規和行業規定所要求的資質。
（3）供應商根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。
（4）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。
（5）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，并將新錄用人員的自然情況書面向采購人通報，經采購人同意后方可實施。更換比例不得超過本項目服務人員總數的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。
（6）供應商各類管理人員、服務人員按崗位著裝要求統一著裝，同時需佩戴工作證（卡、牌）等表明員工身份。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規定。
3保密和思想政治教育
（1）供應商應針對物業服務制定保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。保障計算機信息系統和國家機密的安全，制度涵蓋人員管理、場所管理、責任追究等內容。對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等須妥善存放。
（2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。
（3）供應商對參與本單位物業服務的員工進行保密培訓和教育，每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。上崗前培訓不少于2小時，對在崗員工每年培訓時間不少于24小時。
（4）發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。